A Associação Paulista de Medicina (APM) disponibiliza a médicos e também à população um serviço de telefonia gratuita para atender a denúncias, reclamações e para tirar dúvidas relacionadas aos sistemas de saúde público e suplementar.

Por meio da central telefônica 0800 17 3313, é possível aos médicos verificar a coerência da conduta de planos de saúde, tirar dúvidas sobre a relação médico-paciente, médico-médico e também médico-empregador. Também é um canal para queixas sobre pressões para reduzir exames, internações, glosas, entre outros problemas.

“Todos os chamados são direcionados aos respectivos departamentos, supervisionados pelos diretores de cada área”, explica Tomás Patrício Smith-Howard, diretor de Defesa Profissional da APM.

Segundo Tomás Patrício Smith-Howard, as denúncias poderão ser sigilosas, se solicitadas, em casos que precisam ser encaminhados a outros órgãos competentes, como o Conselho Regional de Medicina, por exemplo.

O serviço está disponível a toda a classe médica. A APM oferece, ainda, acesso à assistência jurídica gratuita em situações que envolvam o exercício da atividade profissional.

Atenção aos cidadãos

Para a população, este serviço de telefonia também está disponível para queixas referentes a serviços de saúde suplementar ou dúvidas na relação médico-paciente, por exemplo. A central recebe chamadas de todo o País, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Além do 0800, a APM também oferece diversas informações importantes em seu site. Há um manual de defesa profissional, com respostas às perguntas mais frequentes, um guia dos deveres e direitos de médicos e de pacientes e informações sobre os principais tributos e políticas de saúde. 

Mais informações em http://www.apm.org.br/aberto/defesaprofissional.aspx