Curso para secretárias
1 Programa:
Rotinas Secretariais no Segmento Saúde.
2. Objetivo:
Apresentar as principais rotinas secretariais de consultórios e clínicas médicas.
3. Programação:
A empresa Introdução;
Desafios Atuais do Segmento da Saúde;
O Cliente;
Qualidade no Atendimento ao Cliente;
A evolução do “paciente” para “Cliente”.
Tarefas Cotidianas Administração do Tempo;
Organização no Ambiente de Trabalho;
Procedimentos Diários;
Responsabilidade; e Agenda.
Comunicação Processo de Comunicação;
Técnicas de Comunicação.
Comportamento Comportamento Assertivo;
Postura Profissional; Ética;
Vestuário adequado.
5 Solução Educacional Resiliência Inteligência Emocional;
As emoções; e Stress. Finanças Controle financeiro;
Fluxo de caixa; Faturamento de procedimentos médicos; Controle bancário;
3.Público-alvo: Secretárias de consultórios e clínicas médicas.
4.Carga Horária: 08 horas 5. Metodologia: Exposição dialogada com ilustrações, exercícios práticos e estudo de casos. 6. Carga Horária: 08 horas
